Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în Turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Turism pasionat și dedicat, care să se alăture echipei noastre pentru a oferi clienților experiențe de călătorie memorabile și personalizate. Candidatul ideal va avea cunoștințe solide despre destinații turistice, abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată către client. Rolul presupune colaborarea cu furnizori de servicii turistice, consilierea clienților în alegerea celor mai potrivite pachete de vacanță și gestionarea tuturor detaliilor logistice ale călătoriilor.Responsabilitățile includ identificarea nevoilor clienților, propunerea de itinerarii personalizate, rezervarea biletelor de avion, cazare, transport local și activități, precum și oferirea de suport înainte, în timpul și după călătorie. De asemenea, Specialistul în Turism trebuie să fie la curent cu tendințele din industrie, să cunoască reglementările de călătorie și să gestioneze eficient bugetele clienților.Este esențial ca Specialistul în Turism să aibă o atitudine proactivă, să fie capabil să lucreze sub presiune și să gestioneze mai multe proiecte simultan. Cunoștințele de limbi străine, în special engleza, constituie un avantaj major. Experiența anterioară într-o agenție de turism sau într-un rol similar este de asemenea apreciată.Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilitatea de a călători și de a interacționa cu persoane din diverse culturi. Dacă ești pasionat de călătorii și îți place să creezi experiențe unice pentru alții, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților în alegerea destinațiilor și pachetelor turistice
- Crearea de itinerarii personalizate în funcție de preferințele clienților
- Rezervarea biletelor de avion, cazării și altor servicii turistice
- Menținerea relației cu furnizorii de servicii turistice
- Oferirea de suport clienților înainte, în timpul și după călătorie
- Gestionarea documentelor de călătorie și a asigurărilor
- Monitorizarea tendințelor din turism și actualizarea ofertelor
- Respectarea bugetelor clienților și optimizarea costurilor
- Rezolvarea eventualelor probleme apărute în timpul călătoriilor
- Promovarea ofertelor turistice prin diverse canale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în turism
- Cunoștințe excelente despre destinații turistice naționale și internaționale
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a sistemelor de rezervare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe de limba engleză (alte limbi constituie un avantaj)
- Atenție la detalii și orientare către client
- Disponibilitate pentru program flexibil și eventuale deplasări
- Abilități de vânzare și negociere
- Studii în domeniul turismului sau ospitalității (constituie un avantaj)
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Care sunt destinațiile turistice cu care sunteți cel mai familiarizat?
- Cum gestionați o situație de urgență în timpul unei călătorii?
- Ce sisteme de rezervare ați utilizat anterior?
- Cum vă asigurați că un client este mulțumit de serviciile oferite?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din turism?
- Puteți oferi un exemplu de itinerariu personalizat pe care l-ați creat?
- Cum gestionați un client dificil?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul turismului?
